Google Chromebooks son conocidos por sus costos relativamente bajos, así como por su simplicidad y facilidad de uso. Si bien Chrome OS no es tan complejo como macOS, Windows u otros sistemas operativos importantes que se encuentran en las computadoras portátiles, es posible que aún se encuentre con problemas persistentes ocasionales, como que su Chromebook se congele, que parece que no puede solucionarse.
En casos como este, puede ser necesario restaurar su Chromebook a su estado de fábrica. Otra razón por la que puede querer aplicar este método de ruptura de vidrio es si está entregando su Chromebook a un nuevo propietario y desea asegurarse de que toda su información personal se elimine de antemano.
En cualquier escenario, la función Powerwash se puede usar para devolver Chrome OS a su estado original.
Qué debe saber antes de lavar a presión una Chromebook
Los archivos locales y la configuración no se pueden recuperar una vez que se haya lavado a presión el Chromebook, así que lea atentamente los siguientes puntos antes de continuar.
- Aunque la mayoría de los archivos de Chrome OS y la configuración específica del usuario se almacenan en la nube, ya sea asociados con su cuenta de Google o ubicados en un repositorio de Google Drive del lado del servidor, todavía hay algunos elementos almacenados localmente que están permanentemente eliminado con Powerwash.
- Los archivos que se guardan en el disco duro local de su Chromebook a menudo se almacenan en la carpeta Descargas. Siempre se debe hacer una copia de seguridad del contenido de esta carpeta en un dispositivo externo o en su Google Drive antes de iniciar un Powerwash.
- Todas las cuentas de Google utilizadas anteriormente en su Chromebook se eliminan durante un Powerwash, así como cualquier configuración asociada con dichas cuentas. Siempre que tenga los respectivos nombres de usuario y contraseñas almacenados en otro lugar de antemano, estas cuentas se pueden restaurar en su Chromebook en un momento posterior.
Iniciar un Powerwash a través del navegador Chrome
Restaura tu Chromebook a su estado predeterminado de fábrica:
Si planea entregar su Chromebook a un nuevo propietario, no ingrese las credenciales de su cuenta una vez que se complete el Powerwash. Al hacerlo, se volverá a agregar su cuenta al dispositivo, lo cual no es algo que desee hacer si ya no estará en su poder.
- Abre el navegador Chrome.
- Haga clic en el botón de menú, representado por tres puntos alineados verticalmente y ubicado en la esquina superior derecha de la ventana de su navegador.
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Cuando aparezca el menú desplegable, seleccione Configuración.
También se puede acceder a la interfaz de configuración de Chrome a través del menú de la barra de tareas de Chromebook, ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
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Ahora debería mostrarse la interfaz de configuración de Chrome. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Avanzado.
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Aparece la configuración avanzada de Chrome. Desplácese hacia abajo nuevamente hasta que encuentre la sección Reset settings y seleccione la opción Powerwash.
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Se debe mostrar un cuadro de diálogo con la etiqueta Reiniciar su dispositivo, superpuesto a la interfaz de Configuración. Haga clic en Reiniciar.
Image - Su Chromebook ahora se reiniciará y el proceso Powerwash se completará. Cuando se le solicite, inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Google y siga las indicaciones en pantalla para configurar su Chromebook recién restaurado.
Cómo restablecer Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión
En lugar de iniciar el proceso Powerwash a través de la interfaz de configuración de Chrome, también puede restablecer su Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión siguiendo los siguientes pasos.
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Mientras está en la pantalla de inicio de sesión de Chrome OS y antes de autenticarse, presione el siguiente método abreviado de teclado: Shift+Ctrl+Alt+R
- Aparecerá una ventana con la etiqueta Restablecer este dispositivo Chrome. Haga clic en Reiniciar para comenzar.
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Tu Chromebook se reiniciará. Después de volver a la pantalla de inicio de sesión, debería mostrarse una nueva versión de esta ventana. Haga clic en Powerwash.
Recomendamos colocar una marca de verificación junto a la opción Actualizar firmware para mayor seguridad antes de continuar con el proceso Powerwash, ya que proporciona una mejor protección de seguridad para su dispositivo.
- Aparecerá el cuadro de diálogo Confirmar Powerwash. Haga clic en Continuar.
- Una vez completado, puede iniciar sesión con su cuenta de Google y seguir las instrucciones en pantalla para configurar su Chromebook recién restaurado.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede Powerwash una Chromebook sin contraseña? Puede restablecer una Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión sin iniciar sesión. Presione Shift+ Ctrl+ Alt+ R y haga clic en Reiniciar > Powerwash > Continuar.
- ¿Puede usar Powerwash en un Chromebook administrado? Si tiene un Chromebook administrado por una escuela o de otro modo, debe pedir permiso antes de Powerwash del dispositivo. Por lo general, las Chromebooks comerciales o de propiedad de la escuela están configuradas para volver a inscribirse en el dominio del administrador cuando se reinician y luego se conectan a Wi-Fi después del proceso Powerwash.
- ¿Cómo se realiza un restablecimiento completo en un Chromebook? Apague el Chromebook. Mientras mantiene presionado Refresh, toque continuamente Power hasta que el Chromebook se reinicie. Suelte Refresh para completar el restablecimiento completo.
