BAD_POOL_CALLER, también conocido por su código BSOD STOP 0x000000C2 (o 0xC2), significa que el subproceso del procesador actual está realizando una solicitud de grupo incorrecta.
¿Qué significa eso? Podría señalar una situación en la que una pieza de software intenta usar un subproceso de procesador que no está disponible porque lo está usando un programa diferente. También podría significar que el hilo ni siquiera existe.
En muchos casos, el error 0xC2 Bad Pool Caller indica un problema con el controlador del dispositivo.
PARAR 0x000000C2 Errores
El error siempre aparecerá en un mensaje DETENER, más comúnmente llamado pantalla azul de la muerte (BSOD). Puede verlo cuando su computadora se inicia por primera vez, justo después de iniciar sesión cuando hace algo específico como reproducir un video o abrir un programa, o incluso justo después de una instalación nueva de Windows 10.
La pantalla de error normalmente muestra un mensaje como uno de estos:
- Tu PC tuvo un problema y necesita reiniciarse. Si desea obtener más información, puede buscar este error en línea más tarde: BAD_POOL_CALLER
- Código de parada: BAD_POOL_CALLER
Si STOP 0x000000C2 no es el código STOP exacto que ve, o BAD_POOL_CALLER no es el mismo mensaje, consulte nuestra Lista completa de códigos de error STOP y consulte la información de solución de problemas para el mensaje STOP que está viendo.
Cómo reparar el error de llamada de grupo incorrecto en Windows 10
Siga estos pasos para abordar posibles soluciones simples antes de pasar a los consejos más complejos y menos útiles:
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Reinicia tu computadora. El error podría ser tan temporal que todo lo que se necesita es reiniciar.
Dado que probablemente se encuentre en la pantalla de error, la mejor manera de reiniciar es presionar el botón de encendido (es posible que deba mantenerlo presionado). Después de unos segundos, vuelva a presionarlo para iniciar la copia de seguridad.
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Eliminar programas instalados recientemente. O, al menos, apáguelos por completo y vea si el error vuelve.
Las herramientas antivirus y otro software podrían estar interfiriendo con otra parte de su computadora, como un controlador, causando el error 0xC2. Si esto funciona para detener el BSOD, es posible que deba buscar un programa alternativo.
Por alguna razón, algunos usuarios lograron corregir el error BAD_POOL_CALLER al desinstalar Dell SupportAssist. Si lo tiene, use uno de los programas de la lista vinculada anteriormente para eliminarlo antes de continuar con el resto de estas sugerencias. También puede intentar reinstalarlo si una versión desactualizada es la culpable del error.
A menos que el error BAD_POOL_CALLER sea algo que haya visto en el pasado y su computadora esté funcionando bien en este momento, deberá iniciar el modo seguro con funciones de red para completar este paso y la mayoría de los demás a continuación.
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Buscar actualizaciones de controladores. Algunos controladores tienen errores que desencadenan este error específico de pantalla azul.
Hacer esto es una solución estándar para el error 0x000000C2, así que haz tu mejor esfuerzo para probar estos tres consejos:
- Buscar cambios de hardware abriendo el Administrador de dispositivos, haciendo clic derecho en su computadora en la parte superior de la lista, eligiendo Buscar cambios de hardware y luego reiniciando. Hará que Windows busque controladores, pero es posible que no funcione para todos los dispositivos.
- Arranque en modo seguro (asegúrese de que sea compatible con la red; consulte el paso 2) y use una herramienta de actualización de controladores.
- Actualizar controladores manualmente. Algunos usuarios que experimentaron este error tuvieron que descomprimir el controlador y usar el Administrador de dispositivos para actualizarlo manualmente. Todas las direcciones están en ese enlace.
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Desinstalar actualizaciones recientes de Windows. Uno de ellos podría estar activando el BSOD.
Si abrió el menú Opciones de inicio avanzadas, vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizacionespara eliminar la última actualización de calidad o función.
Image De lo contrario, abra el Panel de control y busque y seleccione Ver actualizaciones instaladas. Elija la actualización más reciente (o elija la que sospeche que podría ser el problema), seleccione Desinstalar y luego Sí, y reinicie la computadora.
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Use Restaurar sistema para revertir la computadora a un estado anterior. Deshará los cambios recientes del sistema que podrían haber sido la razón del error Bad Pool Caller.
Las actualizaciones de Windows instaladas entre ahora y el punto de restauración también se eliminarán, lo cual es excelente si hubo algunas actualizaciones en el paso anterior que no pudo eliminar.
Puede iniciar esta herramienta desde un símbolo del sistema con el comando rstrui.exe si eso es todo lo que puede acceder. También funciona a través del menú ASO mencionado en el paso anterior.
Si este paso soluciona el problema, consulte Cómo evitar que las actualizaciones de Windows bloqueen su PC. Deberá realizar cambios en la configuración y seguir algunas de las mejores prácticas para instalar las actualizaciones nuevamente, o podría experimentar el mismo problema la próxima vez que Windows vuelva a instalar automáticamente esos parches.
- Inicie la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows para ver si la memoria es la culpable del error. Si es así, es posible que deba reemplazar la memoria RAM defectuosa.
- Algunos errores de BSOD se resuelven después de una actualización del BIOS. Con todo lo anterior completado sin éxito, esta es su siguiente mejor opción.
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Ejecutar el Verificador de controladores. Está incluido en Windows 10; ejecute el comando verifier en un símbolo del sistema para comenzar. Si no está seguro de qué controlador(es) verificar, seleccione la opción para verificarlos todos.
Microsoft proporciona más información sobre esta herramienta en ese enlace.
Este es un paso avanzado que puede omitir si no se siente cómodo haciéndolo. Pero si todo lo demás falla, es posible que deba volver aquí y completarlo.
- Ejecute un programa de limpieza del registro para solucionar problemas relacionados con el registro. Ya que has llegado hasta aquí sin ningún éxito, considéralo un último esfuerzo antes de la sugerencia final a continuación.
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Utilice Restablecer esta PC para reinstalar Windows 10. En este punto, un error de software como este solo se puede solucionar mediante una reinstalación completa del sistema operativo.
Durante este proceso, puede optar por mantener intactos sus archivos personales o no. Consulte Cómo restablecer su PC en Windows 10 para obtener ayuda.
Algunas personas todavía experimentan el BSOD BAD_POOL_CALLER en Windows 10 después de una reinstalación. Lo más probable es que se deba a un problema con el programa o el controlador, así que asegúrese de haber descartado esas cosas primero completando los pasos 2 y 3.
¿Necesita más ayuda?
Si no está interesado en solucionar este problema usted mismo, consulte ¿Cómo arreglo mi computadora? para obtener una lista completa de sus opciones de soporte, además de ayuda con todo a lo largo del camino, como calcular los costos de reparación, eliminar sus archivos, elegir un servicio de reparación y mucho más.
