Al final de cada viaje, se les pide a los pasajeros de Uber que califiquen a su conductor y proporcionen comentarios para que otros usuarios los vean. Sin embargo, los conductores pueden calificar a los pasajeros después de dejarlos. Si tiene problemas para obtener viajes, debe saber cómo verificar su calificación de Uber y qué puede hacer para mejorarla.
Las instrucciones de este artículo se aplican a la aplicación de Uber para dispositivos Android e iOS.
Cómo ver tu calificación de Uber
Muchos clientes de Uber no se dan cuenta de que tienen una calificación personal, ya que no se publicita mucho. Para verificar su calificación de pasajero de Uber, toque el menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda de la aplicación Uber. Tu calificación de Uber aparece debajo de tu nombre en la parte superior de la pantalla, acompañada de un ícono de estrella.
Una calificación de cinco estrellas es la más alta. Si no ve una calificación, significa que no ha realizado suficientes viajes para compilar una.
¿Qué significa una mala calificación de Uber?
Tu calificación de Uber podría influir en la rapidez con la que un conductor responde a tu solicitud de viaje y cómo te tratan cuando llegan. Cuando solicita un viaje con Uber desde su teléfono, se notifica a los conductores más cercanos a su ubicación. Estos conductores no pueden ver su nombre o destino en este momento. Sin embargo, pueden ver tu calificación.
Ser constantemente grosero, llegar tarde o tener otro mal comportamiento mientras viaja con Uber puede resultar en calificaciones bajas y tiempos de espera más prolongados, ya que los conductores pueden optar por no aceptar su solicitud. Si su calificación es lo suficientemente baja, Uber tiene derecho a prohibirle el uso de la aplicación.
Calificación de pasajeros de Uber frente a calificación de conductores de Uber
Para los conductores, las calificaciones bajas podrían significar menos oportunidades con el tiempo. Algunos conductores informaron que se les revocaron sus privilegios de conducción de Uber cuando su calificación cayó por debajo de 4.6 estrellas.
Uber confía en la honestidad de sus clientes. Ya sea que haya tenido una experiencia positiva o negativa, debe calificar a su conductor en consecuencia. Si le preocupa darle una mala calificación a un conductor de Uber por la remota posibilidad de que pueda volver a verlo, no se preocupe. Los cálculos se informan como promedios y ni los conductores ni los pasajeros tienen acceso a las calificaciones de un viaje individual.
¿Cómo mejoro mi calificación de Uber?
Si tuviste algunos viajes malos que resultaron en una calificación baja, no es demasiado tarde para cambiar las cosas. Estos son algunos consejos para mejorar su calificación de Uber:
- Antes de solicitar un viaje, verifique que su ubicación de recogida sea precisa.
- Sé puntual y nunca dejes al conductor afuera esperándote.
- Trate el vehículo del conductor como si fuera el suyo propio. Respeta el interior y no ensucies.
- La cortesía común es muy útil. No es necesario que hable con el conductor durante todo el viaje, pero generalmente se espera un saludo amistoso.
- Use siempre el cinturón de seguridad para protegerse a sí mismo y al conductor.
Tienes la opción de dar propina al conductor de Uber después de cada viaje. Si bien la propina se considera una cortesía común, no afecta su calificación. Además de una calificación de estrellas, puede elegir entre varios cumplidos predefinidos (como Great Conversation y Awesome Music). También puede ingresar una nota de agradecimiento personalizada para su conductor.
