Qué saber
- Antes de emparejarte con un conductor: toca Buscar tu viaje > Cancelar > Sí, cancelar.
- Después de ser emparejado: toque la parte inferior de la pantalla y luego toque Cancelar viaje > Sí, cancelar.
- Cancelar dentro de 2 a 5 minutos (según la ubicación) para evitar cargos.
Este artículo explica cómo cancelar el viaje que solicitó con Uber, tanto antes como después de haber sido asignado a un conductor. Pero si bien puede cancelar, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación.
Cómo cancelar un Uber antes de encontrar un conductor
Si solo han pasado unos minutos y tu viaje aún no ha sido asignado, así es como puedes cancelarlo:
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Toca Buscar tu viaje.
Image - Toque Cancelar.
- Toque Sí, cancelar para confirmar.
Cómo cancelar un viaje en Uber después de haber sido emparejado con un conductor
Cancelar un viaje de Uber incluso después de haber encontrado un conductor es igual de fácil:
- Toca la parte inferior de la pantalla, donde se muestra la información de tu conductor.
- Toque Cancelar viaje.
- Toque Sí, cancelar para confirmar su cancelación.
Política de cancelación y tarifas de Uber
Uber le permite cancelar un viaje antes y después de haber sido asignado a un conductor, pero es posible que se le cobre una tarifa de cancelación.
No se le cobrará una tarifa de cancelación si su conductor llega al menos cinco minutos tarde o si Uber puede decirle que el conductor no está de camino a su ubicación.
¿Cuándo se cobra una tarifa?
Para evitar que se le cobre una tarifa de cancelación, cancele su viaje dentro de los cinco minutos posteriores a que el conductor acepte su solicitud. Algunas ciudades requieren que los usuarios cancelen su viaje dentro de los dos minutos posteriores a la aceptación de la solicitud por parte del conductor para evitar un cargo por cancelación.
Los cargos por cancelación pueden ocurrir ya sea que el pasajero o el conductor cancelen el viaje. Si el conductor cancela el viaje, generalmente se cobra la tarifa porque el conductor tuvo que esperar más de cinco minutos en el lugar de recogida para que apareciera el pasajero.
¿Cuánto cuesta la tarifa de cancelación?
Uber no incluye un monto o rango estándar real para la tarifa de cancelación en su sitio web. Establece que la tarifa puede variar según la ciudad y la clase del vehículo del conductor. El sitio web de Uber indica que la aplicación le mostrará la tarifa antes de que confirme su cancelación.
Los usuarios de uberPool también pueden estar sujetos a tarifas de cancelación si cancelan su solicitud después de haber sido emparejados con un conductor. También se les puede cobrar una tarifa de cancelación si el conductor cancela después de esperar más de dos minutos en el lugar de recogida.
