Qué saber
- RCN Se producen cortes de internet y televisión que impactan a mucha gente. Los clientes a menudo informan sobre los que están en diferentes lugares para ayudar a otros a descubrir qué está pasando.
- Cuando el problema no es con RCN, hay varias cosas que puede intentar para que sus servicios vuelvan a funcionar.
Cómo saber si RCN está caído
¿Otros están experimentando los mismos problemas que tú? Consulte estos lugares para averiguarlo.
- Busca en Twitter RCNdown. Verifique las marcas de tiempo de los tweets para ver si otras personas están experimentando problemas similares con RCN.
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Utilice un sitio web de "comprobador de estado" de terceros como Downdetector, Downhunter o Outage. Report. Estos sitios ofrecen información confiable sobre las interrupciones informadas por los clientes. También proporcionan mapas de cobertura y otros detalles para mostrarle exactamente dónde están ocurriendo los problemas.
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Qué hacer cuando no puede conectarse a RCN
¿Nadie más parece tener problemas como tú? Entonces lo más probable es que el problema esté de tu lado. Pruebe estos consejos de solución de problemas para ayudar a descubrir lo que está pasando.
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Inicie sesión y verifique el estado de su cuenta RCN. Confirme que su cuenta está actualizada; los servicios pueden bloquearse si la factura no se ha pagado.
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Confirma algunos conceptos básicos, como:
- ¿Todos los dispositivos tienen cables conectados correctamente entre dispositivos?
- ¿Algo está bloqueando las señales de Internet dentro de la casa?
- ¿Su conexión Wi-Fi funciona correctamente?
- ¿El módem de Internet muestra algún mensaje de error?
- ¿Funciona la electricidad de su hogar o vecindario?
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Comprueba posibles problemas de conexión a Internet de tu parte. También puede probar algunas soluciones rápidas, como desconectarse de una VPN y volver a conectarse, o verificar que está conectado a la red WI-Fi correcta. Si su conexión a Internet parece muy lenta, hay cosas que puede intentar para acelerarla.
Para verificar la red a la que está conectado su Wi-Fi, abra la configuración de Wi-Fi en su dispositivo y verifique el nombre de la red a la que está tratando de conectarse. Si no lo reconoce, probablemente no sea su red.
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Si tiene problemas con la conexión de su televisor, busque:
- Malas conexiones. Las luces indicadoras le dirán si una caja de cable está correctamente enchufada y funcionando.
- Problemas con la batería del control remoto. Encienda manualmente su televisor y caja de cable, luego use el control remoto para apagarlo. Si no funciona, reemplace las pilas y vuelva a intentarlo.
- Problemas de entrada. Si recientemente usó el televisor para reproducir un DVD o jugar, es posible que solo necesite volver a cambiar la entrada a TV.
- Una mala conexión HDMI.
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Revise el módem por cable si la conexión de su televisor aún no funciona. Con un módem por cable, el problema podría estar en el teléfono conectado a él. Si todos los demás teléfonos de la casa funcionan excepto el que está conectado a su cable módem, intente desconectar el cable de alimentación del teléfono con problemas y volver a enchufarlo. Luego:
- Confirme que otros dispositivos eléctricos no estén creando problemas con el módem: ¿Está ubicado demasiado cerca de computadoras, monitores, electrodomésticos u otros dispositivos eléctricos?
- Intenta reiniciar tu módem.
- Intenta reiniciar tu caja de cable.
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Si ha probado todas estas cosas y su servicio aún no funciona correctamente, comuníquese con el servicio al cliente de RCN. También puedes intentar llamar su atención en Twitter o enviarles un mensaje en Facebook.
