¿RCN está caído o solo eres tú?

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¿RCN está caído o solo eres tú?
¿RCN está caído o solo eres tú?
Anonim

Qué saber

  • RCN Se producen cortes de internet y televisión que impactan a mucha gente. Los clientes a menudo informan sobre los que están en diferentes lugares para ayudar a otros a descubrir qué está pasando.
  • Cuando el problema no es con RCN, hay varias cosas que puede intentar para que sus servicios vuelvan a funcionar.

Cómo saber si RCN está caído

¿Otros están experimentando los mismos problemas que tú? Consulte estos lugares para averiguarlo.

  1. Busca en Twitter RCNdown. Verifique las marcas de tiempo de los tweets para ver si otras personas están experimentando problemas similares con RCN.
  2. Utilice un sitio web de "comprobador de estado" de terceros como Downdetector, Downhunter o Outage. Report. Estos sitios ofrecen información confiable sobre las interrupciones informadas por los clientes. También proporcionan mapas de cobertura y otros detalles para mostrarle exactamente dónde están ocurriendo los problemas.

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Qué hacer cuando no puede conectarse a RCN

¿Nadie más parece tener problemas como tú? Entonces lo más probable es que el problema esté de tu lado. Pruebe estos consejos de solución de problemas para ayudar a descubrir lo que está pasando.

  1. Inicie sesión y verifique el estado de su cuenta RCN. Confirme que su cuenta está actualizada; los servicios pueden bloquearse si la factura no se ha pagado.

  2. Confirma algunos conceptos básicos, como:

    • ¿Todos los dispositivos tienen cables conectados correctamente entre dispositivos?
    • ¿Algo está bloqueando las señales de Internet dentro de la casa?
    • ¿Su conexión Wi-Fi funciona correctamente?
    • ¿El módem de Internet muestra algún mensaje de error?
    • ¿Funciona la electricidad de su hogar o vecindario?
  3. Comprueba posibles problemas de conexión a Internet de tu parte. También puede probar algunas soluciones rápidas, como desconectarse de una VPN y volver a conectarse, o verificar que está conectado a la red WI-Fi correcta. Si su conexión a Internet parece muy lenta, hay cosas que puede intentar para acelerarla.

    Para verificar la red a la que está conectado su Wi-Fi, abra la configuración de Wi-Fi en su dispositivo y verifique el nombre de la red a la que está tratando de conectarse. Si no lo reconoce, probablemente no sea su red.

  4. Si tiene problemas con la conexión de su televisor, busque:

    • Malas conexiones. Las luces indicadoras le dirán si una caja de cable está correctamente enchufada y funcionando.
    • Problemas con la batería del control remoto. Encienda manualmente su televisor y caja de cable, luego use el control remoto para apagarlo. Si no funciona, reemplace las pilas y vuelva a intentarlo.
    • Problemas de entrada. Si recientemente usó el televisor para reproducir un DVD o jugar, es posible que solo necesite volver a cambiar la entrada a TV.
    • Una mala conexión HDMI.
  5. Revise el módem por cable si la conexión de su televisor aún no funciona. Con un módem por cable, el problema podría estar en el teléfono conectado a él. Si todos los demás teléfonos de la casa funcionan excepto el que está conectado a su cable módem, intente desconectar el cable de alimentación del teléfono con problemas y volver a enchufarlo. Luego:

    • Confirme que otros dispositivos eléctricos no estén creando problemas con el módem: ¿Está ubicado demasiado cerca de computadoras, monitores, electrodomésticos u otros dispositivos eléctricos?
    • Intenta reiniciar tu módem.
    • Intenta reiniciar tu caja de cable.
  6. Si ha probado todas estas cosas y su servicio aún no funciona correctamente, comuníquese con el servicio al cliente de RCN. También puedes intentar llamar su atención en Twitter o enviarles un mensaje en Facebook.

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