Qué saber
- Las interrupciones de CenturyLink ocurren con frecuencia. Los clientes informan sobre los que están en diferentes lugares para ayudarse unos a otros a descubrir qué está pasando.
- Si el problema es de tu parte, hay varias cosas que puedes hacer para solucionar y solucionar problemas de Internet o TV para volver a conectarte.
Cómo saber si CenturyLink está caído
¿Se pregunta si otros están experimentando los mismos problemas que usted? Realice estas comprobaciones rápidas para ver si tiene compañía.
- Busca en Twitter CenturyLinkdown o CenturyLinkOutage. Verifique las marcas de tiempo de los tweets para ver si otras personas están experimentando problemas similares con CenturyLink.
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Utilice un sitio web de "comprobador de estado" de terceros como Downdetector, Downhunter o Outage. Report. Estos sitios ofrecen información confiable sobre las interrupciones informadas por los clientes. También proporcionan mapas de cobertura y otros detalles para mostrarle exactamente dónde están ocurriendo los problemas.
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Qué hacer cuando no puede conectarse a CenturyLink
¿No ha tenido suerte en encontrar a otros que compartan sus problemas? Esa es su pista de que el problema es probablemente de su parte. Estos consejos para la solución de problemas pueden ayudarlo a descubrir lo que sucede.
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Inicie sesión y verifique el estado de su cuenta de CenturyLink. Confirme que su cuenta está actualizada; los servicios se pueden bloquear si no se paga la factura.
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No importa qué servicio le cause problemas, asegúrese de no haber pasado por alto nada obvio, como:
- ¿Todos los hilos y cables están conectados correctamente entre los dispositivos?
- ¿Hay algo que bloquee las señales de Internet?
- ¿Su conexión Wi-Fi funciona correctamente?
- ¿El módem de Internet muestra algún mensaje de error?
- ¿Funciona el servicio eléctrico de su hogar o vecindario?
- Comprueba posibles problemas de conexión a Internet de tu lado.
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Si tiene problemas con la conexión de su televisor, busque:
- Conexiones descuidadas. Las luces indicadoras le dirán si una caja de cable está correctamente enchufada y funcionando.
- Problemas de batería en su control remoto. Encienda manualmente su televisor y caja de cable, luego use el control remoto para apagarlo. Si no funciona, reemplace las pilas y vuelva a intentarlo.
- Problemas de entrada. Si recientemente usó el televisor para reproducir un DVD o jugar, es posible que solo necesite volver a cambiar la entrada a TV.
- Una mala conexión HDMI.
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Revise el módem por cable si la conexión de su televisor aún no funciona. Con un módem por cable, el problema podría estar en el teléfono conectado a él. Si todos los demás teléfonos de la casa funcionan excepto el que está conectado a su cable módem, intente desconectar el cable de alimentación del teléfono con problemas y volver a enchufarlo. Luego:
- Confirme que otros dispositivos eléctricos no estén creando problemas con el módem: ¿Está ubicado demasiado cerca de computadoras, monitores, electrodomésticos u otros dispositivos eléctricos?
- Intenta reiniciar tu módem.
- Intenta reiniciar tu caja de cable.
- Si probó todas estas cosas y su servicio aún no funciona correctamente, comuníquese con el servicio al cliente de CenturyLink. También puedes intentar llamar su atención en Twitter o enviarles un mensaje en Facebook.
