Lo más probable es que utilice al menos un periférico inalámbrico Bluetooth con su Mac. Muchos usuarios de Mac tienen un Magic Mouse o un Magic Trackpad emparejado con sus Mac de escritorio. Muchos también tienen teclados, parlantes, teléfonos u otros dispositivos inalámbricos conectados a través de una conexión inalámbrica Bluetooth.
Bluetooth es conveniente para los periféricos que siempre están conectados a su Mac y los que usa solo ocasionalmente. Sin embargo, la conectividad Bluetooth puede causar problemas cuando las cosas dejan de funcionar como se esperaba. Estas correcciones pueden ayudar.
La información de este artículo se aplica a Mac con macOS Catalina (10.15) a macOS High Sierra (10.13), pero la mayoría de las correcciones también funcionan en versiones anteriores del sistema operativo.
Causas de los problemas de conexión Bluetooth
Sabe que tiene un problema de conexión Bluetooth cuando su periférico conectado por Bluetooth deja de funcionar. A veces, el problema ocurre cuando actualiza macOS u OS X o cambia las baterías en el periférico. A veces sucede sin motivo aparente.
Es probable que la causa sea una lista de preferencias de Bluetooth corrupta (archivo.plist) utilizada por la Mac. La corrupción evita que la Mac actualice los datos dentro del archivo o lea correctamente los datos del archivo. Cualquiera de estos puede causar problemas. Sin embargo, existen otras causas, y casi todas se pueden solucionar fácilmente.
Cómo solucionar problemas inalámbricos con Bluetooth en OS X
Antes de s altar directamente a la eliminación de un archivo de preferencias en su Mac, pruebe estas sencillas soluciones que pueden resolver el problema.
- Apague el periférico Bluetooth y vuelva a encenderlo.
- Confirme que las baterías estén en buenas condiciones o reemplace las viejas con baterías nuevas.
- Confirme que el periférico Bluetooth está conectado a la Mac. Abra Preferencias del sistema > Bluetooth y busque la palabra Conectado debajo del periférico en la lista de dispositivos. Si no está conectado, haga clic en el botón Conectar junto a él o vuelva a emparejar el dispositivo siguiendo las instrucciones que vienen con el dispositivo.
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Apague el sistema Bluetooth de la Mac. Puede desactivar Bluetooth en Preferencias del sistema o desde el icono de Bluetooth en la barra de menú de la Mac. Espera un minuto y vuelve a encenderlo. Reinicie la Mac y el dispositivo Bluetooth.
Si no ve el icono de Bluetooth en la barra de menú de Mac, vaya a Preferencias del sistema > Bluetooth y seleccione el Mostrar Bluetooth en la barra de menú casilla de verificación.
- Restablecer NVRAM o PRAM en la Mac. NVRAM (RAM no volátil) es una versión más nueva de la PRAM (RAM de parámetros) que se encuentra en las Mac más antiguas, pero ambas contienen pequeñas cantidades de memoria y las diferencias entre las dos son leves.
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Eliminar la lista de preferencias de Bluetooth. En Library > Preferences, localice el archivo llamado com.apple. Bluetooth.plist Arrástrelo a la escritorio para crear una copia del archivo existente, que sirve como copia de seguridad de sus datos. Elimine el archivo Bluetooth.plist en la carpeta Library > Preferences y reinicie la Mac.
El archivo de la biblioteca está oculto en una Mac de forma predeterminada. Para acceder, vaya a Finder > Go > Ir a la carpeta, ingrese ~/Biblioteca, luego seleccione Ir.
Cuando la Mac se reinicia, crea un nuevo archivo de preferencias de Bluetooth. Debido a que el archivo de preferencias es nuevo, es posible que deba volver a emparejar sus periféricos Bluetooth con la Mac.
- Utilice el menú oculto de depuración de Bluetooth. Para acceder a este menú, mantenga presionadas las teclas Shift y Option y haga clic en el icono de Bluetooth en el barra de menú mac. Seleccione el dispositivo que le está dando problemas de la lista y elija Factory Reset.
- Restablecer el módulo Bluetooth. Vaya al menú oculto de depuración de Bluetooth, haga clic en Depurar y seleccione Restablecer el módulo Bluetooth. Esto afecta a todos los dispositivos Bluetooth que usa con la Mac, pero estos dispositivos generalmente se vuelven a conectar automáticamente.
Si ninguna de estas correcciones ayuda, comuníquese con el Soporte técnico de Apple o lleve su Mac a la Apple Store más cercana para obtener ayuda.
