Si su cable de Comcast o su conexión a Internet de Xfinity parece no funcionar, es posible que haya una interrupción de Xfinity en su área. Si le preocupa una interrupción de Internet de Comcast Xfinity, es importante saber si el servicio está caído para usted o para todos. Afortunadamente, hay algunas formas clave en las que puede averiguar si el problema es usted o si hay una interrupción de Comcast en este momento.
Cómo saber si Comcast no funciona
¿Transmisión de Xfinity hacia abajo? ¿O solo eres tú? Prueba estos sencillos pasos para averiguar si Comcast Xfinity Internet no funciona para todos.
Necesitarás una conexión a Internet alternativa para verificar esto. Su teléfono inteligente es la alternativa perfecta, siempre y cuando apague el Wi-Fi.
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Revise la cuenta de Twitter de Comcast Cares para actualizaciones.
Image Este siempre debe ser su primer puerto de escala, ya que la cuenta oficial de Twitter es una buena fuente de información actualizada.
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Busca en Twitter Comcastdown. Si el ISP no funciona para todos, es casi seguro que la gente habrá twitteado al respecto. Asegúrate de prestar atención a las marcas de tiempo de los tweets para asegurarte de que no estén discutiendo un momento anterior en el que Comcast no estaba funcionando.
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Consulte el sitio web de Comcast Xfinity para conocer las interrupciones.
Image Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Comcast para confirmar.
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Utilice un sitio web de "comprobador de estado" de terceros. Las opciones populares incluyen Downdetector, Is It Down Right Now? y Outage. Report. Todos te dirán si Comcast está funcionando para todos los demás.
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Qué hacer cuando no puedes conectarte a través de Comcast
Si nadie más está reportando un problema con Comcast, entonces es probable que el problema esté de tu lado.
Hay algunas cosas que puedes probar si Internet de Comcast parece estar funcionando bien para todos los demás, pero no para ti.
- Reinicia tu enrutador o módem. Esto a menudo soluciona problemas de red y es lo mejor que puedes probar.
- Verifique que su cuenta de Comcast esté completamente pagada hasta el momento. Una factura sin pagar puede afectar su servicio.
- Prueba con un dispositivo diferente que también esté conectado a Comcast Wi-Fi. Cambie a su teléfono o tableta y vea si eso funciona. Si es así, entonces sabrá que el problema está relacionado con un dispositivo específico. Si ese es el caso, los siguientes consejos pueden ayudar a resolver las cosas para ese dispositivo.
- Borrar la memoria caché de su navegador.
- Borrar las cookies de su navegador.
- Revise su computadora en busca de malware.
- Reinicia tu computadora.
- Ocasionalmente, puede haber un problema con su servidor DNS. Si se siente cómodo cambiando de servidor DNS, existen muchos métodos gratuitos y públicos, pero pueden requerir conocimientos más avanzados.
Si aún no puedes conectarte a través de Comcast
Si nada ha solucionado la conexión de Comcast para usted, es posible que deba comunicarse con su línea de ayuda para obtener más ayuda. Su página de solución de problemas tiene consejos sobre dónde llamar y qué hacer.
Alternativamente, puede esperar si hay un problema por parte de Comcast. Estos problemas tienden a resolverse por sí solos razonablemente rápido.
