¿Alexa está realmente deprimida? Si su Amazon Echo no responde, ¿los servidores de Amazon están caídos? ¿O solo eres tú? Esta es una pregunta importante para responder cuando Alexa no está funcionando. Si el problema está de su lado, esperar a que los servidores de Amazon vuelvan a funcionar podría llevar literalmente una eternidad. Pero no se preocupe, hay algunas formas en que podemos saber si el servicio de Amazon Echo está caído en su totalidad o si solo es usted.
Alexa, ¿estás deprimido?
Lo primero que debe hacer es simplemente preguntarle. Alexa tiene la capacidad de verificar el estado de la red por sí misma, por lo que le informará si hay una interrupción de Amazon Echo o si los servidores están caídos.
- Si Alexa dice que todo parece estar funcionando, intenta usar una habilidad diferente. Pregúntale sobre el tiempo.
- Si Alexa dice que tiene un problema, si está rodeada por un anillo naranja brillante, o si intentó el paso anterior sin éxito, es posible que deba reiniciar su dispositivo Echo y posiblemente el enrutador.
- Si su dispositivo Amazon Echo tiene un anillo rojo fijo y Alexa no responde en absoluto, el botón de silencio se ha activado. Toque el botón Micrófono para activar o desactivar el silencio.
Debe advertir a cualquier persona conectada a Internet antes de reiniciar el enrutador. Todos los que estén conectados al enrutador perderán la conexión a Internet durante unos minutos.
Revise las fuentes externas para ver si hay un problema mayor
Si los servidores de Amazon no funcionan, es posible que no pueda usar su dispositivo Alexa, por lo que es una buena pista de que el problema está en Amazon.
Sin embargo, a veces Alexa puede responder localmente, por lo que siempre puedes probar fuentes de terceros antes de decidir que el problema está en tu lado.
- Busca en Twitter alexa o alexadown. Recuerde tocar la pestaña Latest en la parte superior de los resultados de búsqueda para obtener los resultados más actualizados. Cuando un servicio importante como Alexa deja de funcionar, por lo general es en todo Twitter.
- Revisar un detector de caídas Estos son sitios web que monitorean quejas en sitios de redes sociales como Twitter y Facebook para determinar interrupciones. Desafortunadamente, estos no son perfectos, ya que no todas las quejas se deben a un problema del servidor, y las áreas muy pobladas pueden producir informes un poco más inexactos. Sin embargo, una interrupción importante suele ser bastante clara en los detectores de caída. Algunos buenos sitios web para probar son downdetector, outage.report o Is It Down Right Now?
- Revise a Alexa en su teléfono inteligente La aplicación Alexa no es solo para configurar su nuevo dispositivo Echo, también puede usar Alexa a través de ella. Toque el círculo azul en la parte inferior para hablar con Alexa. Si Alexa está funcionando en su teléfono inteligente pero el servicio Amazon Echo no funciona, el problema puede estar en el altavoz inteligente.
Qué hacer si Alexa no funciona solo para ti
Si Alexa te dijo que tenía problemas, Twitter o los detectores de caídas no reportan ningún problema, y especialmente si Alexa funciona en otros dispositivos, el problema está de tu parte. Esta suele ser una solución rápida, pero si no hay conexión a Internet en todos sus dispositivos, es posible que tenga un problema con su proveedor.
- Reinicia tu Echo Esto es tan simple como desconectar tu altavoz inteligente de la pared y luego volver a enchufarlo. El dispositivo Echo tardará unos segundos en reiniciarse por completo. Verás una luz azul mientras se reinicia. Cuando la luz azul deja de parpadear, está listo para recibir instrucciones. Prueba a preguntarle si está deprimida otra vez.
- Reiniciar el enrutador Hablar de enrutadores a veces puede poner nerviosa a la gente, pero reiniciar el enrutador no es muy diferente a reiniciar su Echo. Desconéctelo de la pared, espere unos segundos y luego vuelva a enchufarlo. Recuerde advertir a cualquier persona en el hogar. Todos perderán Internet hasta que el enrutador se reinicie y se vuelva a conectar. Esto puede tardar varios minutos.
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Asegúrese de estar conectado Vuelva a verificar que su red Wi-Fi esté conectada a Internet. Es fácil usar nuestros teléfonos inteligentes y creer que estamos correctamente conectados, pero su teléfono inteligente puede conectarse a través de 4G en lugar de Wi-Fi. Use una computadora portátil o tableta para verificar la conexión, o si no tiene acceso a estos dispositivos, apague la conectividad de datos en su teléfono inteligente y luego intente acceder a Internet. Si tiene problemas con su conexión a Internet, nuestra guía para solucionar problemas de redes inalámbricas puede ayudarlo.
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Vuelva a conectarse a Wi-Fi. Intente conectar Amazon Echo a Wi-Fi a través de la aplicación Alexa en su teléfono inteligente. Esto asegurará que tenga la contraseña correcta y que esté conectado a Internet.
- En la aplicación para teléfonos inteligentes, toque Dispositivos en la parte inferior.
- Elige Echo y Alexa
- Selegir el dispositivo Echo con el problema
- Toque el botón Cambiar junto a Red Wi-Fi. Esto lo guiará a través de la conexión a Wi-Fi.
- Pruebe una nueva contraseña. Si su contraseña de Wi-Fi usa el símbolo de asterisco (), intente cambiar la contraseña a algo sin este símbolo. Algunos usuarios informan problemas para conectarse con Echo cuando este símbolo es parte de la contraseña, incluso cuando otros dispositivos pueden conectarse sin problemas.
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Restablecer su Echo El último paso es restablecer el Amazon Echo a los valores predeterminados de fábrica. Consulte las instrucciones de Amazon sobre cómo restablecer su dispositivo específico habilitado para Alexa. Después de reiniciar el dispositivo, puede configurarlo tal como lo hizo cuando estaba recién sacado de la caja. Esto debería resolver la mayoría de los problemas con el propio dispositivo.
¿Qué puede hacer Alexa sin Internet?
Si los servidores de Amazon están caídos o si no puedes conectarte a Internet, Alexa estará muy limitada. Alexa se considera un cliente "ligero", lo que significa que Amazon realiza la mayor parte del trabajo pesado.
Esto incluye reconocimiento de voz.
Para que Alexa entienda lo que estás diciendo, graba tu voz y la envía a Amazon para que se la desglose. Esto significa que incluso los comandos más básicos, como configurar un temporizador, requerirán una conexión a Internet
Su altavoz Amazon Echo aún puede actuar como un altavoz Bluetooth, pero debe haber emparejado previamente el teléfono inteligente, la tableta u otro dispositivo con su Echo. El altavoz Echo puede tener problemas para emparejar nuevos dispositivos sin conexión a Internet.
