Si encuentra errores u otros problemas con Gmail, pruebe estas ideas de solución de problemas para que esta central eléctrica de correo electrónico vuelva a funcionar para usted.
Estos pasos se aplican a Gmail en Chrome, Safari, Firefox y otros navegadores.
Causas de los errores de Gmail
Los problemas de Gmail, aunque son poco frecuentes, pueden surgir tanto del usuario como de Google. Por parte del usuario, la causa puede ser una mala conexión a Internet, una contraseña olvidada o un error de configuración. Por parte de Google, el sitio podría estar inactivo o podría estar experimentando un problema técnico debido a una actualización.
Cómo solucionar errores comunes de Gmail
Si el problema está en tu lado, generalmente hay una solución simple. Sin embargo, si el problema radica en Google, no puede hacer mucho más que esperar hasta que se resuelva. Aquí hay algunos pasos para descubrir qué está fallando y algunas soluciones posibles.
Si olvidó su información de inicio de sesión, use la función de recuperación de cuenta de Gmail.
-
Utilice Gmail en un navegador web compatible. Gmail funciona mejor en la versión más reciente del navegador que utiliza.
El navegador debe tener cookies y JavaScript activado para utilizar todas las funciones de Gmail.
- Desactivar temporalmente las extensiones y complementos del navegador. A veces, las extensiones y los complementos pueden interferir con Gmail. Alternativamente, use la navegación privada o el modo de incógnito del navegador para abrir Gmail sin extensiones en ejecución. Si Gmail funciona correctamente sin ninguna extensión en ejecución, habilite las extensiones de una en una para determinar al culpable.
- Borrar el caché y las cookies del navegador web. Borrar estos elementos puede solucionar problemas de carga y formato.
- Visite el panel de estado de Google Workspace. Consulta el Panel de estado para conocer los problemas conocidos que Gmail está experimentando actualmente.
Si te f altan correos electrónicos
Si no ha recibido los mensajes que esperaba, no recibe ningún correo electrónico nuevo o los mensajes de correo electrónico que estaban en su bandeja de entrada desaparecieron, verifique esta configuración.
- Busca los mensajes que f altan. Revise sus carpetas Todo el correo, Spam y Papelera para ver si f altan mensajes.
- Comprueba si hay direcciones bloqueadas. Vaya a la pestaña Configuración > Ver todas las configuraciones > Filtros y direcciones bloqueadas para ver si bloqueó inadvertidamente la mensajes perdidos. Busque filtros con Eliminarlo o Omitir bandeja de entrada enumerados como la acción, y edite o elimine cualquiera que descarrile los mensajes que preferiría ver. Haga clic en Guardar cambios para aplicar los cambios que haya realizado.
-
Comprobar las direcciones reenviadas. Averigüe si una dirección de correo electrónico de reenvío figura en la sección Reenvío y POP/IMAP > Reenvío. Si es así, desactive la configuración o seleccione Mantener la copia de Gmail en la bandeja de entrada o Marcar la copia de Gmail como leída. Haga clic en Guardar Cambios para aplicar cualquier cambio que haya realizado.
Si su cuenta ha sido pirateada
Si observa actividad desconocida en su cuenta de correo electrónico o tiene problemas para iniciar sesión continuamente, es posible que alguien haya pirateado su Gmail. Asegure su cuenta de inmediato.
Cosas que buscar incluyen:
- Contactos que le notifican que recibieron spam de su cuenta de Gmail.
- Cambios en la configuración, como delegación de correo, reenvío y respuestas automáticas.
- Direcciones de correo electrónico bloqueadas o filtros que no configuró.
- Correos electrónicos que se eliminaron misteriosamente.
- Vaya a la página de seguridad de la cuenta de Google e inicie sesión si se le solicita.
-
Haga clic en Actividad de seguridad reciente y busque actividad sospechosa.
Image -
Haga clic en No, no fui yo si ve alguna actividad que no realizó. Luego, sigue los pasos para asegurar tu cuenta.
- Haga clic en Sus dispositivos y haga clic en No reconocer un dispositivo si ve algún dispositivo en la lista que no es suyo y ha iniciado sesión a su cuenta de Google. Siga los pasos para asegurar su cuenta.
