Cómo solucionarlo cuando iTunes no reconoce tu iPhone

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 06:45

iTunes es el centro de entretenimiento de Apple, que almacena toda tu música, películas, programas de TV y más. Para disfrutar de iTunes en todos sus dispositivos, Apple le permite sincronizar iTunes en su computadora y iPhone usando una conexión USB. Si bien esto suele funcionar bien, a veces iTunes no reconoce su iPhone, lo que puede ser frustrante y confuso.

Aquí se explica por qué podría ocurrir este problema y cómo solucionarlo y sincronizar nuevamente el iPhone e iTunes.

Con macOS Catalina, Apple Music reemplazó a iTunes. Estos pasos de solución de problemas se aplican a los sistemas con versiones anteriores de iTunes, así como a los sistemas más nuevos con Apple Music.

Causas por las que iTunes no reconoce el iPhone

Hay algunas razones por las que iTunes no reconoce un iPhone. Puede haber un problema físico, como un cable USB defectuoso o un puerto USB en la computadora. Los desechos pueden obstruir el puerto del iPhone o podría haber un problema de software.

Cualquiera que sea el origen del problema, hay algunos pasos sencillos para solucionar problemas con una alta probabilidad de que el iPhone e iTunes vuelvan a comunicarse.

Cómo solucionarlo cuando iTunes no reconoce tu iPhone

Muchas veces, los problemas de conectividad de iPhone a iTunes provienen de problemas que puede solucionar fácilmente. Pruebe cada paso de solución de problemas para ver si resuelve el problema. Si no es así, pase a la siguiente sugerencia.

Asegúrese de que iTunes esté instalado en la computadora. Si no tiene iTunes, el programa no puede reconocer el dispositivo. Es fácil instalar iTunes en una PC con Windows o Mac.
Compruebe el cable USB. Un cable USB defectuoso podría causar el problema de conexión de iPhone a iTunes. Asegúrese de que el cable USB esté en buenas condiciones. Si está deshilachado o cortado, use un cable USB diferente y vea si esto resuelve el problema.

Utilice un cable USB original de Apple. Es posible que los cables USB fabricados por otras empresas no activen una conexión entre los dispositivos.
Limpie el puerto del iPhone. A veces, la acumulación de desechos hace que falle un puerto de iPhone. Use un cepillo seco y antiestático o un cepillo de dientes para limpiarlo suavemente. Luego, vuelva a conectarse y vea si esto soluciona el problema.
Verifique el puerto USB en la computadora. Comience por desconectar todos los dispositivos USB de la computadora. Mueve el cable del iPhone a otro puerto y vuelve a conectarlo. Si esto funciona, es un problema con ese puerto específico y deberá repararlo.

Si usa un dispositivo USB externo para los cables, desconéctelo y conecte el cable del iPhone directamente a la computadora. Puede ser un problema de conexión entre el dispositivo USB y la computadora.
Reiniciar el iPhone. Una pequeña falla de software podría causar una conexión defectuosa. Reinicie el dispositivo y conéctelo de nuevo.
Reiniciar la computadora. Un error de software leve o un mal funcionamiento pueden hacer que iTunes no funcione correctamente. Apague la computadora y déjela reposar durante unos minutos antes de volver a encenderla.
Asegúrese de que el dispositivo iOS esté desbloqueado y en la pantalla de inicio. Conecte el dispositivo, desbloquéelo inmediatamente y asegúrese de que esté en la pantalla de inicio. Luego conecta tu iPhone a iTunes.

Después de desbloquear el iPhone, déjelo desbloqueado durante unos minutos antes de intentar conectarse.
Descargue la última versión de iTunes. Es posible que una versión anterior de iTunes no reconozca su iPhone. Actualice iTunes y luego intente conectar el iPhone nuevamente.
Actualizar el software del sistema operativo. Actualice Windows o actualice macOS y vea si esto soluciona cualquier falla de software o error oculto que causó el problema de conexión de iPhone a iTunes.
Asegúrate de tocar Confiar en esta computadora. Si está conectando su iPhone a su computadora por primera vez, debería ver la alerta Confiar en esta computadora en la pantalla de inicio. Cuando vea esta alerta, desbloquee el dispositivo y tóquelo inmediatamente para designar la computadora como un dispositivo confiable.

¿Tocaste accidentalmente No confiar? Hay una solución. Vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer ubicación y privacidad. Una vez que conecte su iPhone, volverá a ver la ventana emergente.
Compruebe la información del sistema. Esto solo se aplica si usa una Mac. Conecte el iPhone y verifique la Información del sistema, que muestra los dispositivos activos. Si se muestra su iPhone, pero no puede conectarse, es posible que esté experimentando un problema de software.
Desactive o desinstale el software de seguridad. Si usa una Mac y el iPhone figuraba en la Información del sistema, deshabilite o desinstale el software antivirus y otros programas de seguridad uno a la vez. Vea si algún programa causa el problema.

El software antivirus de terceros puede bloquear dispositivos USB externos, como el cable que conecta un iPhone a una computadora. Esto ayuda a proteger los datos de la computadora en caso de que un USB desconocido se conecte al dispositivo.
Vuelva a instalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple. Esto se aplica solo a las PC con Windows. Este controlador le dice a la PC qué hacer con los dispositivos Apple. Cuando funciona mal, no lee el dispositivo correctamente. Vuelva a instalar el controlador y vea si esto resuelve el problema.
Desinstalar y reinstalar iTunes. A veces, un mal funcionamiento en las profundidades de iTunes se puede resolver desinstalando y volviendo a instalar el software.

No pierdes tu música y otros contenidos al desinstalar iTunes. Sin embargo, si le preocupa, cree una copia de seguridad de iTunes antes de continuar.
Comuníquese con el soporte técnico de Apple. El sitio web de soporte de iTunes de Apple ofrece muchas características útiles, incluida una base de conocimientos de búsqueda y la capacidad de hacer una pregunta a la comunidad. También puede programar una cita en el Genius Bar de su Apple Store local.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago una copia de seguridad de un iPhone con iTunes?

Si tiene macOS 10.14 o anterior, o Windows, conecte su iPhone a su computadora con USB o Wi-FI. Luego, en iTunes, seleccione su teléfono > Copia de seguridad > Esta computadora > Copia de seguridad ahora.