Google Assistant es un asistente virtual que le permite realizar tareas como programar citas, enviar mensajes de texto e incluso reproducir películas desde una variedad de servicios de transmisión. A veces, sin embargo, su asistente de confianza simplemente no reproducirá sus películas.
Hay cuatro cosas que puedes probar cuando el Asistente de Google no reproduce tus películas.
Cuando el Asistente de Google no reproduce películas en ningún lugar, generalmente se trata de un problema con la aplicación que no tiene suficientes permisos. Cuando no reproduce películas de un servicio específico, generalmente se debe a que está utilizando la cuenta de Google incorrecta o no ha vinculado el servicio de transmisión al Asistente de Google.
Verifique los permisos de su Asistente de Google para reproducir películas
Cuando el Asistente de Google no puede reproducir películas, lo primero que debe verificar es si tiene los permisos correctos. En un teléfono Android, los permisos son la forma en que puede permitir que una aplicación acceda a varias cosas, como su micrófono, almacenamiento local y su información de contacto.
El Asistente de Google necesita acceso a su micrófono, como mínimo, para poder escuchar sus comandos de voz. Sin embargo, también necesita acceso a una variedad de otros permisos para llevar a cabo todas las tareas que es capaz de hacer.
Aquí se explica cómo verificar y ajustar los permisos del Asistente de Google:
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Abrir Ajustes > Aplicaciones y notificaciones.
Si tiene una versión anterior de Android, es posible que deba tocar Aplicaciones en su lugar.
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Toca Google.
Image - Toca Permisos.
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Asegúrese de que la aplicación de Google tenga los permisos adecuados. Si alguno de los controles deslizantes se desliza hacia la izquierda o está atenuado, deslícelo hacia la derecha.
Image El Asistente de Google puede no necesitar todos los permisos para reproducir películas, pero otorgarle acceso a todo le permitirá ver si este es el problema. Si el Asistente de Google puede reproducir películas después de otorgarle todos los permisos, puede intentar eliminar las que no desea que tenga para ver si todavía funciona.
- Comprueba si el Asistente de Google puede reproducir películas.
Asegúrate de estar usando la cuenta de Google correcta para ver películas
El Asistente de Google está diseñado para reproducir películas de Google Play Movies desde el primer momento sin ningún proceso de vinculación engorroso. Sin embargo, debe usar la misma cuenta de Google para el Asistente de Google que está usando para Google TV. Si tiene varias cuentas de Google y hay una discrepancia entre el Asistente de Google y Google TV, eso puede causar problemas.
Aquí se explica cómo verificar qué cuentas de Google estás usando para el Asistente de Google y Google Play Movies, y cámbialas si es necesario:
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Abra el Asistente de Google y toque su icono de usuario.
Si tiene una versión anterior del Asistente de Google, es posible que deba tocar el icono azul de la bandeja de entrada.
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Toca Cuenta.
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Toca la cuenta de Google que quieras usar con el Asistente de Google.
Image Si no ve la cuenta de Google que desea usar, toque agregar cuenta y siga las indicaciones en pantalla.
- Abra la aplicación Google TV.
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Verifique que la cuenta que se muestra a la izquierda sea la misma que seleccionó en el paso tres. Si no es así, toque el ícono de usuario asociado con la cuenta que seleccionó en el paso tres.
Image - Abra el Asistente de Google y verifique si el Asistente de Google puede reproducir películas.
Vincule su cuenta de Google a sus servicios de películas
El Asistente de Google puede reproducir películas de una gran cantidad de fuentes, pero solo funciona si ha vinculado cada servicio de transmisión a su cuenta de Google. La mayoría de los servicios deben estar vinculados, incluidos los servicios de transmisión como Netflix y HBO.
Aquí se explica cómo vincular un servicio de transmisión de películas al Asistente de Google:
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Abra el Asistente de Google y toque su icono de usuario.
En algunas versiones anteriores del Asistente de Google, debe tocar el icono azul de la bandeja de entrada.
- Toque Configuración.
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Desplázate hacia abajo y toca Video y fotos.
Image - Toca LINK debajo de un servicio de video, como Netflix, que quieras vincular al Asistente de Google.
- Toca VINCULAR CUENTA.
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Ingrese sus credenciales de inicio de sesión y toque Iniciar sesión y vincular.
Image - Si su servicio de transmisión de video lo admite, seleccione un perfil para que lo use el Asistente de Google.
- Toque Confirmar.
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Repita estas instrucciones para vincular cualquier servicio de transmisión de video adicional que desee usar con el Asistente de Google.
Image - Abre el Asistente de Google y verifica si puede reproducir películas.
Restaura tu Asistente de Google a su estado original de fábrica
Si el Asistente de Google aún no puede reproducir películas, incluso después de verificar sus permisos y vincular sus cuentas de transmisión de películas, es posible que haya un problema con su aplicación de Google.
El Asistente de Google depende de la aplicación de Google para funcionar, por lo que cualquier dato corrupto en la aplicación de Google o un error en una actualización reciente pueden causar problemas. En algunos casos, restaurar la aplicación de Google al estado en que se encontraba cuando recibió su teléfono por primera vez le permitirá reproducir películas nuevamente.
Esto es especialmente probable si su Asistente de Google solía reproducir películas y se detuvo después de realizar una actualización recomendada.
Aquí se explica cómo restaurar el Asistente de Google:
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Abra la aplicación Configuración y toque Aplicaciones.
Si tiene una versión anterior de Android, es posible que deba tocar Aplicaciones en su lugar.
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Toca Google.
Image - Toca Almacenamiento.
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Toca Borrar caché.
Image Si tiene una versión anterior de la aplicación de Google, es posible que deba tocar Administrar almacenamiento en su lugar.
- Toque Borrar todos los datos.
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Toque Aceptar.
Image - Toca la flecha hacia atrás.
- Toca Desactivar.
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Toca Desactivar aplicación.
Image Asegúrese de completar las siguientes instrucciones para volver a habilitar la aplicación de Google, o su teléfono podría no funcionar correctamente. Nunca dejes la aplicación de Google desactivada.
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Toque Activar.
Una vez que haya vuelto a habilitar la aplicación de Google, puede verificar si el Asistente de Google puede reproducir películas. Si no es así, su última opción es instalar la última actualización.
- Desplácese hacia abajo y toque Detalles de la aplicación en la tienda.
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Toca Actualizar.
Image Si desea esperar para actualizar su aplicación de Google, puede encontrarla en la tienda Google Play más tarde.
- Tu teléfono descargará e instalará la última actualización de la aplicación de Google. Una vez que haya terminado, puede verificar si el Asistente de Google puede reproducir películas. Si aún no puede, tendrá que esperar a que Google emita un parche para solucionar su problema. Puede visitar el foro de soporte oficial del Asistente de Google para obtener información adicional y para informar su problema.
