Puedes seguir varios pasos para reparar tu Chromebook congelado. Aquí, analizamos los motivos por los que los Chromebook no funcionan correctamente y sugerencias para abordar estos problemas.
Causas de los Chromebook congelados
Una Chromebook es cualquier computadora portátil liviana que ejecuta Chrome OS, un sistema operativo simplificado diseñado principalmente para trabajar en línea con las aplicaciones de Google. Muchas empresas ahora fabrican Chromebooks, pero debido a que estos dispositivos ejecutan el mismo software, cada uno es propenso a muchos de los mismos problemas.
Por lo general, los Chromebook se congelan, se bloquean o dejan de responder por motivos que incluyen:
- Un programa que se está ejecutando actualmente.
- Un dispositivo conectado al Chromebook.
- Problemas con Chrome OS.
- Problemas internos de hardware con el Chromebook.
Cómo arreglar un Chromebook que está congelado
Prueba estas estrategias para que tu Chromebook vuelva a funcionar.
- Retire las unidades USB, auriculares u otros dispositivos externos. Eliminar estos dispositivos de la combinación puede ayudarlo a determinar dónde radica el problema.
- Comprueba los mensajes de error. Si aparece un mensaje de error mientras su Chromebook está congelada, escriba el mensaje, luego busque en Google el texto exacto usando otro dispositivo para obtener información sobre los pasos que puede seguir. También puede consultar la Ayuda de Chromebook para obtener más información.
- Abra el Administrador de tareas de Chrome OS y cierre algunas aplicaciones. Si aún puede usar el teclado, también puede usar una combinación de atajos para abrir el Administrador de tareas: Presione Shift+ Escape simultáneamente. Explore la lista de aplicaciones y páginas web actualmente en ejecución. Si ve uno que consume mucha memoria, haga clic en él y seleccione Finalizar tarea
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Realiza un reinicio completo. Si no puede controlar el cursor del mouse, mantenga presionada la tecla Power hasta que el Chromebook se apague. Cuando lo vuelva a encender, abra Administrador de tareas,y considere eliminar cualquier aplicación que se use con poca frecuencia y que consuma demasiados recursos. Esté atento a las aplicaciones más nuevas que no reconoce. Seleccione los encabezados de las columnas para ordenar la lista de aplicaciones.
- Drene la batería. Si la Chromebook está congelada y no se apaga, desconecte la computadora de su fuente de alimentación y permita que la batería se agote. Espere tres horas para que la CPU se enfríe antes de volver a conectar el cargador y encender el dispositivo.
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Realiza un restablecimiento completo. Si su Chromebook no arranca en absoluto, realice un restablecimiento completo manteniendo presionado Refresh+ Power durante unos cinco segundos.
La tecla Actualizar parece una flecha circular y normalmente se encuentra en la parte superior del teclado. Algunas Chromebooks tienen botones de actualización que se ven diferentes. Consulte el manual de usuario de su dispositivo para obtener ayuda para encontrarlo.
Un restablecimiento completo reinicia el hardware del Chromebook. Por lo tanto, podría perder algunas de sus preferencias de configuración para el trackpad y el teclado. Aún así, no perderá ninguna aplicación o archivo con la excepción potencial de elementos en su carpeta Descargas.
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Realiza un Powerwash (restablecimiento de fábrica) en tu Chromebook.
Un restablecimiento de fábrica, o un powerwash, no es lo mismo que un restablecimiento completo. Un restablecimiento de fábrica borra todos sus archivos y devuelve el dispositivo a su configuración original. Considere este método solo como último recurso.
- Haz que lo reparen profesionalmente. Si aún tiene problemas con el Chromebook, probablemente tenga problemas de hardware interno. Verifique la garantía de su dispositivo para ver si puede hacer que un profesional lo revise de forma gratuita.
