Las razones por las que un iPad no se conecta a Internet pueden incluir desde un problema con la aplicación o un problema de software hasta una mala configuración de la red Wi-Fi, un problema con el enrutador o un problema con el proveedor de servicios de Internet. Hay varias razones por las que no puede acceder a Internet, aunque la mayoría de ellas implicarán su conexión a su Wi-Fi (aunque técnicamente es posible conectar su iPad a través de una conexión Ethernet). Lea los pasos de solución de problemas a continuación, en orden, para identificar dónde se encuentra el problema de Internet del iPad y aprender a solucionarlo.
La mayoría de estos pasos deberían aplicarse a cualquier modelo de iPad que se ejecute en cualquier versión de iOS.
Cómo solucionar problemas de Internet en el iPad
Los siguientes pasos se aplican a un iPad que se conecta a Wi-Fi. Algunos de estos pasos funcionan para iPads que usan una red móvil. En la parte inferior de esta página hay algunos consejos adicionales para iPads que utilizan una red móvil.
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Pruebe la conexión a Internet. En el iPad, abra un navegador web como Safari o Chrome y acceda a una página web que sepa que está en línea, como Google o Microsoft.
Si la página se muestra en el navegador, el problema no es acceder a Internet. Puede ser un problema aislado y relacionado con la aplicación específica que está utilizando. Lo único que puede hacer es esperar a que el desarrollador lo arregle.
Si no puede conectarse al sitio web, continúe solucionando el problema.
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Reinicia el iPad. Un reinicio es una solución común para muchas piezas de tecnología y siempre es un paso importante en la resolución de problemas básicos del iPad. Un reinicio rápido puede apagar y encender cualquiera que sea el problema y volver a conectarlo.
Para reiniciar un iPad, mantenga presionado el botón de encendido/suspensión y luego deslice el botón para apagarlo. Cuando la pantalla esté completamente negra, mantenga presionado el botón de encendido una vez más para encenderlo.
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Conecte el iPad a una red Wi-Fi. Verifique dos veces para asegurarse de que el iPad esté conectado.
Para acceder a la configuración de Wi-Fi, seleccione Configuración > Wi-Fi.
Image Las redes con un símbolo de candado están protegidas con contraseña, mientras que otras son redes abiertas a las que puede conectarse libremente sin conocer la contraseña.
Si no recuerda la contraseña de Wi-Fi, cambie la contraseña a la red Wi-Fi. O bien, si hay una aplicación de localización de puntos de acceso Wi-Fi instalada en el iPad, busque un Wi-Fi gratuito cercano.
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Olvídese de la red Wi-Fi y vuelva a conectarse. Borrar la memoria de la red del iPad y luego restablecerla puede ser útil.
Toque el pequeño (i) junto a la red a la que está conectado, seleccione Olvídese de esta red y luego repita el Paso 3 arriba para conectar el iPad a Wi-Fi.
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Restablecer la configuración de red en el iPad. Puede haber una falla o una configuración incorrecta que impida que el iPad se conecte a Internet.
Seleccione Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
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Compruebe la potencia de Wi-Fi y acérquese al enrutador. Cuando esté conectado a Wi-Fi, verá el símbolo de Wi-Fi de tres líneas en la parte superior de la pantalla. El símbolo de Wi-Fi parece un punto con dos ondas circulares encima y aparece en el extremo derecho o izquierdo de la barra de estado, según la versión de iOS.
Image Si tiene una mala conexión, una o más de las ondas sobre el punto son grises en lugar de negras. Si solo hay un punto, es posible que la conexión Wi-Fi esté tan degradada que no puedas conectarte a Internet.
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Desconecte otros dispositivos de la red. A medida que más y más dispositivos se conectan a la misma red, el ancho de banda debe dividirse por igual, lo que puede llevar a que cada dispositivo tenga solo una pequeña porción del ancho de banda de la red.
Para proporcionar más velocidad y mejor conectividad para el iPad, apague los dispositivos o elimínelos de la red.
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Compruebe la velocidad de la conexión a Internet si está conectado a Wi-Fi pero no puede hacer nada en Internet.
Una prueba de velocidad muestra incluso una velocidad de conexión realmente lenta, lo que puede dejar en claro si está completamente desconectado o simplemente conectado a una velocidad tan lenta que Internet no funciona.
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Reiniciar el enrutador. El enrutador maneja todas las conexiones de red, por lo que un reinicio puede ser útil, ya sea que solo el iPad tenga problemas con Internet u otros dispositivos también.
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Consulte con su ISP para asegurarse de que no haya un problema en todo el sistema. Si hay un problema en todo el sistema, deberá esperar hasta que su ISP solucione el problema.
- Restablece el iPad y borra todo su contenido. En este punto, si sus otros dispositivos en red funcionan y el iPad no, el iPad puede ser el problema y es posible que deba reiniciarse.
- Haga una cita en el Apple Genius Bar para darle un vistazo profesional a su iPad. Es posible que haya un problema de hardware que solo pueda solucionar un técnico de servicio.
Consejos para usuarios de telefonía móvil
Si su iPad se conecta a una red móvil como AT&T o Verizon, hay algunos pasos adicionales que puede seguir para solucionar el problema de Internet.
Después de intentar cualquier paso aplicable de arriba, continúe con estos:
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Ir a Configuración > Celular. Si los datos están activados, apague el interruptor de palanca Cellular Data, luego vuelva a habilitarlo después de un minuto. Si los datos están desactivados, toque el interruptor de palanca Celluar Data para activarlos.
Image - Si actualizar la opción de datos móviles no hizo que el iPad funcionara correctamente, y especialmente si el teléfono funciona en la misma red, vaya a Configuración > General > Acerca de y busque una actualización de configuración del operador.
- Si no hay una actualización de la configuración del operador, retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM.
- Llame a su proveedor de telefonía celular si su iPad aún no se conecta a Internet.
